Das Landidyll Qualitätsmanagement
Landidyll Hotels zeichnen sich durch ihre Individualität aus. Was sie eint, ist ein hohes Qualitätsbewusstsein und die Bereitschaft, das erarbeitete Qualitäts-Niveau zu sichern und nachhaltig auszubauen.
Aufnahmebedingung in die Landidyll Hotel-Kooperation ist die 3-Sterne-Qualifikation des Hotelbetriebes nach der Klassifizierung der offiziellen Länderbestimmungen als Mindestanspruch.
Dezeit sind 15 Landidyll Häuser als "3 Sterne superior"-Hotels, 8 Häuser mit 4 Sternen und 2 Häuser mit 3 Sternen zertifiziert.
Hier gelangen Sie zu Detailinformationen des Systems der Deutschen Hotelklassifizierung.
Landidyll verfügt als erste Hotelkooperation über ein internes Qualitätsmanagement, das nun vom DTV deutschlandweit anerkannt wurde. Dieses wurde auf der Basis des Systems der European Foundation for Quality Management (EFQM) und dem Schweizer Qualitätsgütesiegel Q2,ergänzt und abgestimmt auf die Ausrichtung und
Identifikationsrichtlinien Landidylls, vor nunmehr 10 Jahren entwickelt und realisiert.
In einer ersten Ausbildungsstufe wurden Mitarbeiter der jeweiligen Hotels zum Qualitätscoach ausgebildet. Diese Q-Coaches erarbeiten zusammen mit den einzelnen Abteilungen ihres Hotels Maßnahmenkataloge zu Serviceketten, Qualitätsprofilen, Führungsprofilen, Reklamationsbearbeitung etc., die es anschließend umzusetzen gilt.
Sind diese Punkte und natürlich weitere (mehr als 400!) Hard- und Softwarekomponenten (Ausstattung, Identifikation mit Landidyll usw.) umgesetzt bzw. erfüllt, kann sich das Hotel zur Qualitätsüberprüfung und einer anschließenden Zertifizierung anmelden. Die in einem Aufbau-Seminar geschulten Qualitäts- Controller führen die Checks in den Kollegen-Häusern durch.
Alle 14 Häuser, die bereits qualitätszertifiziert sind und diese Auszeichnung für Ihre Marketingaktivitäten in einem Zeitrahmen von 3 Jahren nutzen, erkennen Sie an dem in der jeweiligen Hotelpräsentation eingefügten Landidyll Qualitätslabel. Es ist unser erklärtes Ziel, dass alle Landidyll Hotels diese Zertifizierung erreichen.
Weimar im April 2009
14 auf einen Streich – Landidyll punktet mit Service Qualität Deutschland Stufe II
Vierzehn Landidyll Hotels in neun Bundesländern mit „ServiceQualität Deutschland – Stufe II“ ausgezeichnet – in Bayern, NRW, dem Saarland & Schleswig-Holstein die ersten Betriebe mit dieser Auszeichnung - > Lesen Sie im Presseartikel vom 03.04.2009 mehr darüber
Im August 2010 sind nahezu alle Landidyll Hotels über die Service Qualität Deutschland mit der Stufe 1 bzw. der Stufe 2 und einmal auch mit der Stufe 3 (Landidyll Hotel Zum Kreuz, Glottertal) zertifiziert.
Erklärtes Ziel der Landidyll Hotelkooperation ist es, dass bis zum Jahr 2011 alls Mitgliedshäuser qualitätszertifiziert sind.
